Versand & Lieferung

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch – so wissen Sie genau, wann Ihre Ware bei Ihnen ist.

Versand, Bearbeitung und Lieferzeit

Versand aus unserem Lager in Deutschland. Bearbeitungszeit 2-3 Werktage, Versanddauer weitere 3-4 Werktage.

Späteste Bestellannahme für den laufenden Tag: 22:00 Uhr (MEZ, Berlin)
Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage, Bearbeitung Mo-Sa
Versanddauer: weitere 3-4 Werktage, Zustellung Mo-Sa
Versandkosten: kostenloser Versand

Stornierung der Bestellung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@wenzmode.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Nachverfolgung von Bestellungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen die Sendungsverfolgung zusenden können. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, erleichtert die Verfolgung des Pakets aber.

Adress- oder Telefonänderung

Wenn Sie die bei der Bestellung angegebene Adresse oder Telefonnummer ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung das Lager verlässt. Ist die Sendung bereits unterwegs, können wir die Daten nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie die Ware zurücksenden und neu bestellen.

Sendung kann nicht verfolgt werden

Wenn Sie ein Problem mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung haben, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Zusteller. Bitte rechnen Sie damit, dass die Tracking-Informationen erst 1-4 Werktage nach Versand aktualisiert werden. In seltenen Fällen wird die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert, die Bestellung kommt aber dennoch an. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist.

Liefergebiet

Wir versenden nach Deutschland und Österreich.

Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen ein freiwillig verlängertes Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.

Kontakt

E-Mail: info@wenzmode.com
Adresse: Heidenweg 7, 09526 Olbernhau, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00 - 16:00 Uhr